Standard di Qualità

Con la delibera 413/2016/R/com, l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) ha stabilito gli standard di qualità commerciale che i venditori di energia elettrica e gas sono tenuti a rispettare. In base all’articolo 37, tutte le società di vendita devono pubblicare sul proprio sito web:

• i livelli da rispettare in merito alla qualità commerciale
• gli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto di tali livelli
• i risultati riguardanti l’anno precedente

Per consultare i livelli di qualità commerciale, gli obblighi informativi sugli indennizzi relativi alla mancata applicazione della procedura di messa in mora e distacco, visualizza i documenti di seguito riportati.